Bij Care First streven we naar zorg op maat en een positieve ervaring voor al onze cliënten. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Wij vinden het belangrijk dat je jouw zorgen of klachten met ons kunt delen, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Hoe kun je een klacht indienen?
Je kunt een klacht op de volgende manieren indienen:
- Mondeling: Bespreek je klacht direct met jouw contactpersoon binnen Care First. Vaak kan dit leiden tot een snelle oplossing.
- Schriftelijk: Vul ons klachtenformulier in en stuur dit naar ons op.
Wat gebeurt er na het indienen van een klacht?
- Bevestiging: Na ontvangst van jouw klacht sturen wij een schriftelijke bevestiging.
- Behandeling: Wij nemen de klacht serieus en zorgen ervoor dat deze binnen vier weken wordt behandeld.
- Terugkoppeling: Je ontvangt een duidelijke reactie over onze bevindingen en eventuele vervolgstappen.
Klachtenportaal Zorg
Wanneer je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht door ons, kun je deze voorleggen aan Klachtenportaal Zorg. Wij zijn aangesloten bij deze onafhankelijke en professionele geschilleninstantie. Zij kunnen jouw klacht verder beoordelen en ondersteunen bij het vinden van een oplossing.
Voor meer informatie over Klachtenportaal Zorg kun je terecht op hun website: www.klachtenportaalzorg.nl.